كيف يمكنني تقديم طلب؟

 

كل ما عليك فعله هو ببساطة اختيار منتجك ، بما في ذلك اللون والحجم ، والنقر فوق الزر إضافة إلى حقيبة التسوق. يمكنك الاستمرار في تصفح موقعنا وإضافة عناصر أخرى إلى طلبك حتى تكون مستعدًا للدفع. يمكنك تعديل طلبك عبر عربة التسوق. بمجرد الانتهاء من تصفح المنتجات ، كل ما عليك فعله هو المتابعة إلى الخروج ، وإدخال التفاصيل الخاصة بك ، وطريقة الدفع وعنوان التسليم التفصيلي. في صفحة تأكيد الطلب ، ستحتاج إلى تحديد "الشراء الآن". بناءً على طريقة الدفع التي حددتها ، سيتم توجيهك إلى 2Checkout.com أو صفحة معالجة الدفع الآمنة في Paypal. لضمان معالجة دفعتك بالكامل ، يُرجى عدم إنهاء جلسة Bloom and Blush حتى يوافق 2Checkout أو Paypal على دفعتك ويتم إعادة توجيهك إلى  Bloom and Blush للتأكيد النهائي. بمجرد الانتهاء من الطلب ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد تقديم طلبك. يستخدم Blush and Bloom خوادم آمنة لحماية معلوماتك الشخصية ، بما في ذلك اسمك وعنوانك ومعلومات بطاقة الائتمان ، وتدعم خوادمنا تشفير 128-bit SSL المتوافق مع معايير الصناعة.

 

ما هي طرق الدفع التي يقبلها Bloom and Blush  ؟

نحن نقبل الدفع عن طريق Paypal و Visa و Mastercard و American Express والدفع عند التسليم. (ينطبق COD على عملاء الإمارات العربية المتحدة فقط).

ستتم معالجة كل من عمليات الشراء عبر Paypal وبطاقات الائتمان والموافقة عليها من خلال حل البائع المعتمد من الخارج 2Checkout.com. عند تحديد "الشراء الآن" ، إذا قمت بتحديد بطاقة الائتمان / باي بال عبر 2Checkout ، فسيتم توجيهك إلى صفحة معالجة الدفع الآمنة 2Checkout.com. لضمان معالجة دفعتك بالكامل ، يُرجى عدم إنهاء جلسة Bloom and Blush h حتى يوافق 2Checkout أو Paypal على دفعتك ويتم إعادة توجيهك إلى B Bloom and Blush  للتأكيد النهائي.

سيتم معالجة جميع مدفوعات Bloom and Blush بدرهم الإمارات العربية المتحدة. إذا كنت تتسوق على Blush and Bloom باليورو أو الجنيه الإسترليني أو الأسترالي أو الدولار الأمريكي ، فسيكون طلبك افتراضيًا على AED على 2Checkout.com. إذا كنت تفضل الدفع بعملة مختلفة ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق تحديد واحدة من القائمة المنسدلة المتوفرة على 2Checkout.com. (يرجى الاطلاع على قائمة العملات المقبولة في 2Checkout أدناه). كما هو الحال مع أي تحويل عملات ، قد يتم فرض رسوم صغيرة جدًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك والتي تتحمل مسؤولية المشتري عنها. لمزيد من المعلومات حول رسوم ورسوم تحويل العملات ، يرجى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه. يقبل 2Checkout حاليًا العملات التالية:

- الدرهم الإماراتي

- دولار أمريكي

- الارجنتين بيزو

- دولار استرالي

- ريال برازيلي

- دولار كندي

- كرونة دانمركية

- يورو

- الجنيه الاسترليني

- دولار هونج كونج

- الروبية الهندية

- الين الياباني

- البيزو المكسيكي

- دولار نيوزيلندي

- كرونة نرويجية

- راند جنوب أفريقيا

- كرونة سويدية

- فرنك سويسري

إذا كنت تدفع نقدًا عند التسليم ، نرجو منك أن تكون لديك الأموال بالضبط جاهزة لتجنب اضطرار موظفي التسليم لدينا إلى إجراء الكثير من التغييرات ، وتأكد من أن تكون متاحًا لاستلام الطلب على العنوان المحدد في الوقت الذي أبلغت فيه شركة البريد السريع. يجب أن يتم الدفع نقدًا دائمًا بعملة الدرهم الإماراتي.

نقبل أيضًا الطلبات عبر البريد الإلكتروني. ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني وإعلامنا بما تريده وطريقة الدفع الخاصة بك. سوف نتصل بك في غضون 24 ساعة لمناقشة طلبك. بدلاً من ذلك ، إذا كنت تفضل التحدث إلى شخص ما ، فالرجاء الاتصال بنا على ++971 56 413 5371 وسنقوم بمعالجة طلبك عبر الهاتف.

عذرًا ، لا يمكننا قبول الدفع عن طريق الشيكات أو التحويل المصرفي أو أي طريقة أخرى بخلاف تلك المذكورة أعلاه

هل من الآمن الطلب عبر الإنترنت باستخدام  Bloom and Blush ؟

بالطبع بكل تأكيد. يستخدم Blush and Bloom طبقة المقابس الآمنة GeoTrust (SSL) ، وهي تقنية التشفير القياسية في الصناعة التي تضمن النقل الآمن لمعلوماتك الشخصية عبر الإنترنت. إذا كنت لا تزال تشعر بعدم الارتياح بشأن الطلب عبر الإنترنت ، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@blushandbloom.com وسوف نتصل بك لترتيب الطلب. بالإضافة إلى ذلك ، حفاظًا على سلامتك وحمايتك ، سنؤكد أن عنوان الفاتورة الذي تقدمه يطابق العنوان المسجل في شركة بطاقتك الائتمانية لضمان عدم استخدام بطاقتك الائتمانية بشكل احتيالي.

هل تبقى معلوماتي الشخصية خاصة؟

يتم الحفاظ على خصوصية معلوماتك الشخصية في جميع الأوقات. لن نقوم أبدًا بتأجير أو بيع معلوماتك الشخصية. لا نشارك في أي وقت من الأوقات أيًا من معلومات عملائنا مع أي أطراف أخرى لأغراض التسويق. نحن نعمل على حماية أمان معلوماتك أثناء الإرسال باستخدام برنامج Secure Sockets Layer (SSL) ، الذي يقوم بتشفير المعلومات التي تقوم بإدخالها.

نحن نحتفظ بمعلومات الاتصال بالعملاء لصالح المزيد من التواصل مع عملائنا. عند إنشاء حساب مع Bloom and Blush سنحتاج إلى معرفة اسمك وعنوانك البريدي وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم الاتصال الخاص بك. عند معالجة طلبك عبر الإنترنت ، نطلب عنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف ورقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء الصلاحية. إذا لزم الأمر ، يمكن مشاركة هذه التفاصيل مع وكالة مرجعية ائتمانية للتحقق من طلبك.

ومع ذلك ، قد نستخدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك لإبلاغك بآخر أخبار وعروض ومنتجات الأمومة إذا اخترت تلقيها. إذا قررت أنك لم تعد ترغب في تلقي هذه التحديثات ، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. إذا أردت في أي وقت إزالة معلوماتك من ملفاتنا تمامًا ، فيرجى الاتصال بنا وسيسعدنا تقديم المساعدة. اقرأ سياسة الخصوصية الكاملة

 

ما هي ملفات تعريف الارتباط وهل يجب أن أقلق بشأنها؟

لفهم أفضل لما تفعله أثناء تصفح موقعنا ، نستخدم ميزة متصفح تعرف باسم ملف تعريف الارتباط. ملف تعريف الارتباط هو ملف بيانات صغير يتم تخزينه بواسطة متصفح الويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتم استخدامه للقيام بأشياء مثل رؤية كيفية التنقل في موقعنا على شبكة الإنترنت وتذكر لك ومشترياتك عبر الإنترنت عند العودة. هذا يساعدنا على تحسين موقعنا ، وتوفير خدمة عملاء أفضل ، وتخصيص تجربتك على الإنترنت ، وتخصيص العروض لك بناءً على أذواقك الفريدة وسجل الشراء.

 

هل أحتاج إلى إعداد حساب لتقديم طلب؟

نعم ، يجب أن تتم جميع مشتريات Bloom and Blush باستخدام حساب Bloom and Blush عند التسوق باستخدام حساب Bloom and Blush يمكنك:

تتبع طلباتك ومراجعة المشتريات السابقة

إنشاء قائمة أمنية مخصصة يمكنك إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى الأصدقاء والعائلة للحصول على أفكار هدايا استحمام الطفل

أضف العناصر التي تم بيعها إلى قائمة الرغبات الخاصة بك حتى تتمكن من معرفة ما إذا وصل المزيد من المخزون

حفظ عناوين الفواتير والشحن حتى تتمكن من التسوق بشكل أسرع في المرة القادمة

إضافة عناصر إلى حقيبة التسوق الخاصة بك التي ستبقى حتى إزالتها أو التحقق منها

إدارة تفاصيل حسابك ودفتر العناوين وتفضيلات البريد الإلكتروني

إرسال بطاقات هدايا شخصية لأحبائك عبر البريد الإلكتروني أو البريد

الحصول على تغليف هدية مجانية

استمتع بالتوصيل المجاني لعملاء الإمارات الذين ينفقون 300 درهم أو أكثر

لإنشاء حساب ، ما عليك سوى النقر فوق "تسجيل الدخول" وملء القسم المعنون "إنشاء حساب باستخدام Blush and Bloom".

ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟

إذا نسيت كلمة المرور ، فانقر فوق الرابط "هل نسيت كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول. اتبع التعليمات وسنرسل لك كلمة مرور جديدة عبر البريد الإلكتروني على الفور.

 

ما هو الحجم الذي يجب علي اختياره؟

يتم بيع جميع المنتجات من خلال نظام التحجيم المستخدم من قبل العلامة التجارية / المصمم. ما عليك سوى النقر على دليل الحجم في كل صفحة منتج لتحديد حجم هذا المنتج. يرجى ملاحظة أن الأحجام يمكن أن تختلف اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على العلامة التجارية. حيثما أمكن ، قدمنا ​​أيضًا الأبعاد الفعلية للمنتجات لك لمقارنتها بقياسات جسمك. ستجد أيضًا مخطط تحويل الحجم لإرشادك في كل صفحة منتج بالإضافة إلى قسم "الحجم والعناية" مع مزيد من المعلومات حول كيفية ملاءمة الملابس ، وما إذا كانت صحيحة أم صغيرة أم كبيرة الحجم.

 

كيف أغير العملة؟

باستخدام عنوان IP الخاص بك ، سيحاول موقع Blush and Bloom عرض العملة اعتمادًا على المنطقة التي تعرض متجرنا منها. إذا كنت ترغب في عرض الموقع بعملة مختلفة ، فما عليك سوى النقر على علم عملتك المفضلة في الزاوية العلوية اليمنى من الموقع. يعرض Blush and Bloom حاليًا بالدرهم الإماراتي واليورو والجنيه الإسترليني والدولار الأمريكي والدولار الأسترالي. يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أنه يمكنك تصفح موقع Blush and Bloom بالدرهم الإماراتي (بالدرهم الإماراتي) ، سيتم تحويل فاتورتك النهائية إلى الدولار الأمريكي أو عملة مفضلة أخرى اعتمادًا على طريقة الدفع الخاصة بك ، نظرًا لأن Paypal و 2Checkout لا يقبلان بالدرهم الإماراتي حاليًا.

 

كيف أعرف ما إذا كان عنصر ما في المخزون؟

جميع العناصر الموجودة في المخازن ما لم يتم عرض "بيعت بالكامل". يرجى الانتباه إلى أنه حتى إذا كان هناك عنصر في حقيبة التسوق الخاصة بك ، فلا يزال بإمكان العميل شراءه حتى إتمام طلبك. إذا لم يتم عرض الحجم في مربع القائمة المنسدلة "تحديد الحجم" ، فهذا يعني أن الحجم غير متوفر حاليًا. إذا كان المنتج الذي ترغب في شرائه غير متوفر ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info @ blushandbloom وسنخبرك عندما نتوقع عودته إلى المخزون.

 

ما هي الدول التي تشحن إليها بلوش وبلوم؟

تشحن Blush and Bloom إلى 220 دولة حول العالم على النحو التالي:

أفغانستان ، ألبانيا ، الجزائر ، ساموا الأمريكية ، أندورا ، أنغولا ، أنغيلا ، أنتيغوا وبربودا ، الأرجنتين ، أرمينيا ، أروبا ، أستراليا ، النمسا ، أذربيجان ، جزر الأزور ، جزر البهاما ، البحرين ، بنغلاديش ، بربادوس ، بيلاروس ، بلجيكا ، بليز ، بنين ، برمودا بوتان ، بوليفيا ، البوسنة والهرسك ، بوتسوانا ، البرازيل ، جزر فيرجن البريطانية ، بروناي ، بلغاريا ، بوركينا فاسو ، بوروندي ، كمبوديا ، الكاميرون ، كندا ، جزر الكناري ، جزر الرأس الأخضر ، جزر كايمان ، جمهورية أفريقيا الوسطى ، تشاد ، تشيلي ، الصين ، كولومبيا ، جزر القمر ، الكونغو ، جمهورية الكونغو الديمقراطية ، جمهورية الكونغو ، جزر كوك ، كوستاريكا ، كوت ديفوار ، كرواتيا ، قبرص ، الجمهورية التشيكية ، الدنمارك ، جيبوتي ، دومينيكا ، الجمهورية الدومينيكية ، تيمور الشرقية ، إكوادور مصر ، السلفادور ، غينيا الاستوائية ، إريتريا ، إستونيا ، إثيوبيا ، فارو

الجزر ، فيجي ، فنلندا ، فرنسا ، غيانا الفرنسية ، بولينيزيا الفرنسية ، الغابون ، غامبيا ، جورجيا ، ألمانيا ، غانا ، جبل طارق ، اليونان ، غرينلاند ، غرينادا ، غواديلوب ، غوام ، غواتيمالا ، غيرنسي ، غينيا ، غينيا بيساو ، غيانا ، هايتي ، هندوراس ، هونغ كونغ ، المجر ، أيسلندا ، الهند ، إندونيسيا ، العراق ، أيرلندا ، جزيرة مان ، إيطاليا ، جامايكا ، اليابان ، جيرسي ، الأردن ، كازاخستان ، كينيا ، كيريباتي ، كوريا الجنوبية ، كوسوفو ، الكويت ، قيرغيزستان ، لاوس ، لاتفيا ، لبنان ، ليسوتو ، ليبيريا ، ليبيا ، ليختنشتاين ، ليتوانيا ، لوكسمبورغ ، ماكاو ، مقدونيا ، مدغشقر ، ملاوي ، ماليزيا ، ملديف ، مالي ، مالطا ، جزر مارشال ، مارتينيك ، موريتانيا ، موريشيوس ، مايوت ، المكسيك ، ميكرونيزيا (ولايات - الموحدة) ، مولدوفا ، موناكو ، منغوليا ، الجبل الأسود ، مونتسيرات ، المغرب ، موزمبيق ، ناميبيا ، نيبال ، هولندا ، كاليدونيا الجديدة ، نيوزيلندا ، نيكاراغوا ، النيجر ، النيجر ، نيجيريا ، جزر ماريانا الشمالية ، النرويج ، عمان ، باكستان ، بالاو ، بنما ، بابوا غينيا الجديدة ، باراغواي ، بيرو ، الفلبين ، بولندا ، البرتغال ، بورتوريكو ، قطر ، رومانيا ، روسيا ، ر واندا ، سانت كيتس ونيفيس ، سانت لوسيا ، سانت فنسنت وجرنادينز ، ساموا ، سان مارينو ، المملكة العربية السعودية ، السنغال ، صربيا ، سيشيل ، سيراليون ، سنغافورة ، سلوفاكيا ، سلوفينيا ، جزر سليمان ، جنوب أفريقيا ، إسبانيا ، سريلانكا ، سورينام ، سوازيلند ، السويد ، سويسرا ، سوريا ، تاهيتي ، تايوان ، طاجيكستان ، تنزانيا ، تايلاند ، توغو ، تونغا ، ترينيداد وتوباغو ، تونس ، تركيا ، تركمانستان ، جزر تركس وكايكوس ، توفالو ، أوغندا ، أوكرانيا ، المملكة المتحدة ، الولايات المتحدة وأوروغواي وأوزبكستان وفانواتو وفنزويلا وفيتنام وجزر فيرجن وجزر واليس وفوتونا واليمن وزامبيا وزيمبابوي.

 

هل يشحن Bloom and Blush إلى صناديق البريد؟

تقدم Blush and Bloom فقط في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة وفي جميع أنحاء العالم باستخدام خدمات United Parcel Service. نظرًا لأن جميع الطرود تحتاج إلى التوقيع عليها ، فإننا نطلب منك عدم تزويدنا بعنوان صندوق البريد. حيثما أمكن ، يرجى إرسال عمليات التسليم إلى مكان العمل أو الإقامة حيث يتوفر شخص ما لاستلام العنصر والتوقيع عليه.

 

ما مقدار الرسوم والضرائب التي يجب أن أدفعها؟

يقع Blush and Bloom في الإمارات العربية المتحدة ، لذلك يتم فرض ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5٪ بشكل افتراضي وبالتالي يتم تضمينها في أسعارنا. بصفتك المستلم ، فأنت مسؤول عن جميع رسوم الاستيراد والجمارك وضرائب المبيعات المحلية التي تفرضها الدولة التي تشحن إليها ؛ قد يكون من الضروري دفع هذه الرسوم لتخليص طلبك من الجمارك عند الوصول. لن تتحمل Blush and Bloom المسؤولية عن أي رسوم أو ضرائب قد تتكبدها أو إذا صادرت الجمارك منتجك. ننصحك بأنك على دراية برسوم الاستيراد والوجبات وضرائب المبيعات المحلية لوجهتك ، بالإضافة إلى قواعدها وأنظمتها لاستيراد السلع والمنتجات الأجنبية.

 

ما العبوة التي سيتم شحن طلبي بها؟

باستثناء عناصر البيع ، سيتم تسليم جميع الطلبات إليك في حقائبنا أو صناديقنا المميزة. سيتم تسليم أوامر البيع في حقائب النقل البيضاء البسيطة من Bloom and Blush  إذا كنت تفضل ، يمكنك أيضًا اختيار تسجيل الخروج لتغليف طلبك بشكل جميل.

 

هل يشحن Bloom and Blush إلى عناوين متعددة؟

لسوء الحظ ، يمكنك الشحن إلى عنوان واحد فقط لكل طلب. إذا كان طلبك يحتوي على هدايا أو عناصر تتطلب الشحن إلى مواقع متعددة ، فستحتاج إلى تقديم طلبات منفصلة لكل عنوان. يرجى الاتصال info@blushandbloom.com للمساعدة.

 

متى سيتم إرسال طلبي؟

اعتمادًا على توفر المنتج ، سيتم إرسال جميع الطلبات التي تم تقديمها قبل الساعة 3 مساءً من Bloom and Blush في ذلك اليوم. ومع ذلك ، لن يتم إرسال أي طلبات يتم تقديمها في يوم الجمعة أو العطلات الرسمية حتى يوم العمل التالي.

 

متى سوف يصل طلبي؟

أي طلبات يتم تقديمها قبل الساعة الثالثة بعد الظهر داخل دبي يجب تسليمها في يوم العمل التالي. سيتم تسليم الطلبات المقدمة بعد الساعة الثالثة بعد الظهر أو في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة في غضون 1-2 أيام عمل. سيتم تسليم الطلبات التي يتم تقديمها في أي وقت يوم الجمعة أو في عطلة عامة بعد يوم أو يومين من يوم العمل التالي. سيتم توصيل الطلبات الدولية في غضون 4-7 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أننا نهدف إلى إرسال الطلبات التي تم إجراؤها قبل الساعة الثالثة مساءً في نفس اليوم ، إلا أنه في بعض الأحيان لا يمكننا إرسال جميع الطلبات على الفور. لا يمكن تحميل Blush and Bloom مسؤولية تأخيرات وظروف البريد خارج نطاق سيطرتنا. يجب استخدام أوقات التسليم المقدرة كدليل فقط ، وتبدأ من تاريخ الإرسال ، ولا تتحمل Bloom and Blush مسؤولية أي تأخير ناتج عن عمليات التخليص الجمركي للوجهة. يرجى الاطلاع على قسم معلومات التسليم لمزيد من المعلومات حول الأطر الزمنية للتسليم.

 

 

 

هل شحنتي مؤمنة؟

يعمل Blush and Bloom على تأمين كل عملية شراء ضد السرقة والتلف العرضي خلال فترة نقلها حتى يتم تسليمها إليك. نطلب توقيعًا على أي سلع تم تسليمها ، وعندها تنتقل المسؤولية عن البضائع التي اشتريتها إليك. إذا كنت قد حددت مستلمًا ليس أنت لأغراض التسليم (على سبيل المثال كهدية) ، فأنت تقبل أن دليل التوقيع من قبلهم (أو على عنوان التسليم) هو دليل على التسليم والوفاء من قبل Bloom and Blush  ونقل المسؤولية بنفس الطريقة. إذا كان صندوقك تالفًا عند الوصول ، نوصيك إما برفض التسليم أو تدوين ملاحظة عند التوقيع عليه بأنك تقبل صندوقًا تالفًا.

 

هل أحتاج للتوقيع على طلبي؟

نطلب إثبات التسليم لجميع الطلبات. لا يمكننا تخويل تسليم الطرود بدون توقيع.

 

هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد إرسال طلبي؟

لا يمكننا إعادة توجيه الطلبات بمجرد إرسال العناصر. يرجى التأكد من توفير عنوان الشحن الصحيح عند المغادرة للتأكد من وصول الطرد الخاص بك إلى وجهتك المطلوبة.

 

هل يمكنني إضافة عناصر إلى طلب موجود؟

كقاعدة ، يفضل Bloom and Blush عدم إضافة أي عناصر إلى طلب موجود وسيُطلب منك إنشاء طلب جديد للعناصر الإضافية. ومع ذلك ، إذا اتصلت بـ Blush and Bloom في غضون ساعتين من تقديم طلبك الأصلي إما عن طريق البريد الإلكتروني على info@blushandbloom.com أو عبر الهاتف على +971 58 598 2658 ، فسوف نراجع كل طلب على أساس كل حالة على حدة بشرط أن يكون الطلب الأصلي لم يتم إرسالها بالفعل.

 

كيف سأعرف أن Blush and Bloom قد استلمت طلبي ومعالجته؟

بعد تقديم طلبك ، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك يؤكد استلام طلبك وتم تحصيل الرسوم من بطاقة الائتمان الخاصة بك أو حساب Paypal. يتم الخصم من بطاقتك في الوقت الذي قدمت فيه طلبك على Paypal أو على 2Checkout.com. في الحالات النادرة التي لا يتوفر فيها أي من العناصر التي طلبتها ، سنتصل بك على الفور عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لترتيب استرداد كامل أو استبدال المنتج إذا كنت تفضل ذلك.

 

اين طلبي؟

يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أننا نهدف إلى إرسال الطلبات التي تم إجراؤها قبل الساعة الثالثة مساءً في نفس اليوم ، إلا أنه في بعض الأحيان لا يمكننا إرسال جميع الطلبات على الفور. لا يمكن لشركة Blush and Bloom إرسال طلب في نفس اليوم إذا تم تقديمه بعد الساعة 3 مساءً ، أو إذا تم طلبه في يوم الجمعة أو عطلة رسمية. في هذه الظروف ، ستحاول Bloom and Blush إرسال الطلب في يوم العمل التالي.

بمجرد شحن طلبك ، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بتفاصيل الشحن ورقم تتبع UPS الذي يمكنك إدخاله على موقع UPS لتتبع طلبك.

لا يمكن تحميل Blush and Bloom مسؤولية تأخيرات وظروف البريد خارج نطاق سيطرتنا. يجب استخدام أوقات التسليم المقدرة كدليل فقط ، وتبدأ من تاريخ الإرسال ، ولا تتحمل Bloom and Blush مسؤولية أي تأخير ناتج عن عمليات التخليص الجمركي للوجهة. يرجى الاطلاع على قسم معلومات التسليم لمزيد من المعلومات حول الأطر الزمنية للتسليم.

 

ما هي سياسة الإرجاع / الاستبدال؟

ليس هناك ما يسعدنا أكثر من مجرد عميل سعيد. رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء ، يمكنك إرجاع أو استبدال العنصر (العناصر) الخاصة بك بعد الحصول على موافقة من Bloom and Blush. لا يمكن النظر في الطلبات المقدمة خارج هذا الإطار الزمني. ستراجع Blush and Bloom كل طلب إرجاع وتبديل على أساس كل حالة على حدة. سيتم قبول جميع طلبات الإرجاع والتبديل المعتمدة فقط بشرط أن يستلم Blush and Bloom العنصر (العناصر) غير المستخدمة أو غير المستهلكة أو غير المغسولة بدون روائح العطور أو الروائح ، في عبواتها الأصلية مع بقاء جميع العلامات سليمة ومرفقة بإثبات الشراء. لا يمكننا قبول البضائع التي ليست في حالة البيع الأصلية. قد لا يتم قبول العناصر المرتجعة التالفة أو المتسخة أو المعدلة ويمكن إعادة إرسالها إلى العميل.

لا يمكننا قبول العوائد على العناصر التي تم شراؤها للبيع. بالنسبة لطلبات التبديل ، إذا لم يكن Bloom and Blush لديك الحجم أو اللون المفضل لديك في المخزون ، أو إذا تم إيقاف العنصر ، فيمكننا إصدار بطاقة هدية بنفس القيمة ، أو يمكنك طلب طلب إرجاع. لا تقدم Blush and Bloom المبالغ المستردة عند شراء الهدايا إلا إذا كانت السلعة معيبة. إذا كان العنصر معيبًا ، فقد يرغب مشتري الهدية الأصلي في تقديم طلب إرجاع وطلب استرداد الأموال.

راجع سياسة الإرجاع / الاستبدال الكاملة لدينا واكتشف كيفية ترتيب الإرجاع أو التبادل.

 

ماذا لو كانت البضائع الخاصة بي معطوبة أو معيبة؟

نحن نولي عناية فائقة للتأكد من فحص البضائع الخاصة بك بحثًا عن الأضرار قبل التسليم. إذا تم العثور على أي تلف أو خلل عند التسليم ، يرجى إعلامنا في غضون 7 أيام من استلام البضائع الخاصة بك. يجب تقديم طلب إرجاع أو تبادل في غضون 7 أيام من استلام طلبك. لا يمكن النظر في الطلبات المقدمة خارج هذا الإطار الزمني. ستراجع Blush and Bloom كل طلب إرجاع واستبدال على أساس كل حالة على حدة. ستصدر Blush and Bloom فقط استرداد أو استبدال العناصر المعيبة عند الموافقة على الخطأ. يقدم Blush and Bloom خدمة إصلاح. تصنف البضائع على أنها معيبة إذا تم استلامها تالفة.

يرجى ملاحظة أن العناصر التالفة نتيجة البلل لا تعتبر معيبة. سيتم قبول جميع طلبات الإرجاع والاستبدال المعتمدة للعناصر المعيبة فقط بشرط أن يستلم Blush and Bloom العنصر (العناصر) غير المستخدمة أو غير الملبوسة أو غير المغسولة ، بدون روائح العطور أو الروائح ، في عبواتها الأصلية مع جميع العلامات التي لا تزال سليمة ومرفقة بإثبات عملية الشراء. لا يمكننا قبول البضائع التي ليست في حالة البيع الأصلية. قد لا يتم قبول العناصر المرتجعة التالفة أو المتسخة أو المعدلة ويمكن إعادة إرسالها إلى العميل. راجع سياستنا الكاملة بشأن تبادل وإرجاع العناصر المعيبة.

 

كيف يمكنني إرجاع أو استبدال عنصر؟

نأمل أن تكون سعيدًا بشراء منتج Bloom and Blush الجديد. ومع ذلك ، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء ، فنحن نشجعك على الاتصال بنا فورًا عبر البريد الإلكتروني على info@blushandbloom.com أو الاتصال بنا على +971 58 598 2658 لترتيب طلب تبادل أو إرجاع.

يجب أن يتم طلب الاستبدال أو الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام طلبك. يجب عليك بعد ذلك إرجاع العناصر الخاصة بك في غضون 14 يومًا (30 يومًا للعملاء الدوليين خارج الإمارات العربية المتحدة) ، لتلقي رسالة بريد إلكتروني للموافقة من Bloom and Blush. يمكن قبول العناصر التي يتم إرجاعها خارج هذه الأطر الزمنية فقط وفقًا لتقدير Bloom and Blush وسيتم استردادها فقط كرصيد للمتجر. لن يتم منح طلبات الإرجاع أو الاستبدال التي يتم إجراؤها بعد 7 أيام من استلام طلبك إلا وفقًا لتقديرنا.

انظر شروطنا الكاملة للعودة والتبادل.

 

هل سأسترد القيمة الكاملة لطلبي؟

ستقوم Blush and Bloom برد سعر شراء السلعة ناقصًا تكلفة التوصيل. للطلبات الإماراتية التي تقل قيمتها عن 300 درهم ، يتم تحصيل تكلفة توصيل بقيمة 30 درهمًا إماراتيًا و 150 درهمًا إماراتيًا لجميع الطلبات الدولية. لتغطية تكاليف التسليم لدينا ، تستعيد Bloom and Blush هذه الرسوم لجميع العائدات. إذا تم إرجاع أكثر من عنصر واحد من طلب واحد ، فسيتم خصم تكلفة التوصيل مرة واحدة فقط.

 

هل تقدم Blush and Bloom خدمة إصلاحات؟

نعم ، إذا اعتقد Bloom and Blush أن أحد العناصر قابل للإصلاح ، فسوف نقدم خدمة إصلاح مجانية حتى عام من تاريخ الشراء. لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال info@blushandbloom.com.

 

WhatsApp Chat WhatsApp Chat